Внешторгклуб выступил партнером Международной практической конференции «Россия в глобальной экономике XXI века: развитие индустрии услуг и аутсорсинга», которая состоялась 10 июня 2013 года в Санкт-Петербурге в отеле Holiday Inn. Российские и зарубежные эксперты собрались для обсуждения глобальных и российских трендов, перспектив развития, экономической и социальной значимости развития индустрии услуг и аутсорсинга.
Конференция прошла в рамках первого европейского турне IAOP EuroWeek 2013, участники которого с 3 по 12 июня 2013 года посетили 6 стран: Великобританию, Бельгию, Германию, Данию, Россию и Украину. Организатором конференции выступили международная ассоциация профессионалов аутсорсинга IAOP и ассоциация стратегического аутсорсинга «АСТРА». Партнер конференции в России – Внешторгклуб.
На конференции выступили Майкл Корбетт (Michael Corbett) - Председатель Правления IAOP, Деби Хэмилл (Debi Hamill) - Генеральный директор IAOP, Мэтт Шокли (Matthew Shocklee) - COP, Глобальный посол IAOP, Сергей Македонский - Президент НП «АСТРА», Вадим Стеценко - Старший вице-президент группы компаний MAYKOR, сопредседатель IAOP Russia Chapter, а также другие профессионалы и эксперты рынка.
Ключевые темы конференции:
- Экономическая и социальная ценность услуг и аутсорсинга
- Подготовка кадров и профессиональная сертификация
- Барьеры и факторы развития – региональный аспект
- Аутсорсинг как источник инноваций и трансформации организаций
- ОЦО и аутсорсинг – движение в одном направлении
- Практические кейсы, эффективные модели и лучшие международные практики
Участники конференции поделились практическим российским и международным опытом, больше узнали об эффективных современных бизнес-моделях в сфере организации услуг и аутсорсинга. Конференция стала площадкой для начала диалога между российским государством и бизнесом, на котором обозначена важность индустрии услуг и аутсорсинга для ускорения развития экономики России, а также место России в глобальной бурно развивающейся индустрии сервиса.
ПРОГРАММА КОНФЕРЕНЦИИ
10.00 – 11.00 Регистрация участников, Welcome-coffeе
11.00 – 12.30 Пленарное заседание «Индустрия услуг и аутсорсинга 2013: текущее состояние и перспективы развития»
«Глобальное исследование экономической и социальной ценности аутсорсинга»
Майкл Корбетт, Председатель Правления IAOP
«Роль IAOP и региональных ассоциаций в развитии индустрии услуг и аутсорсинга»
Деби Хэмилл, Генеральный директор IAOP
«Аутсорсинг и инсорсинг как инструменты формирования сервисно-ориентированной экономики в России»
Сергей Македонский, Президент НП «АСТРА»
«ИТ-аутсорсинг и сервис в России: время инноваций»
Вадим Стеценко, Старший вице-президент группы компаний MAYKOR
В Пленарном заседании также примут участие представители органов государственной власти, академических институтов и учебных заведений.
12.30 – 13.30 Обед, общение спикеров с прессой
13.30 – 15.00 Панельная дискуссия «Лучшие практики сервисной организации и повышение доверия к аутсорсингу»
Участники дискуссии – руководители российских и зарубежных предприятий
В рамках дискуссии участники представят примеры и обсудят лучшие практики организации и использования сервисных решений и услуг
15.00 – 15.30 Кофе-брейк
15.30 – 17.00 Мастер-класс «Эффективный аутсорсинг услуг: от теории к практике»
Ведущий: Мэтт Шокли (Matthew Shocklee) - COP, Глобальный посол IAOP
Ключевые темы мастер-класса:
- «Подготовка кадров, обучение и сертификация профессионалов аутсорсинга»
- «Лояльность поставщика и заказчика: мониторинг взаимоотношений»
17.00 – 18.00 Неформальное общение
По вопросам партнерства и участия в мероприятиях по аутсорсингу в России:
Сергей Соболев, директор по развитию Ассоциации стратегического аутсорсинга «АСТРА»
Телефон: +7(499)488-03-54
E-Mail: ssobolev@astra-partners.ru
