Внешторгклуб, Ассоциация стратегического аутсорсинга «АСТРА» при поддержке IAOP и Forrester Research провели Форум Russia BPO Summit 2011 (RusBPO–2011), посвященный развитию рынка аутсорсинга в России. 14 июня 2011 г. в Москве прошел 2-й ежегодный Российский ВРО Саммит, который собрал в отеле Radisson SAS Славянская более 100 экспертов и профессионалов аутсорсинга, представителей предприятий - заказчиков и поставщиков услуг. Организатором мероприятия выступила Ассоциация стратегического аутсорсинга «АСТРА» при поддержке IAOP и Forrester Research. Оргпартнер cаммита – компания in4media.
Проведение BPO Саммита 2011 поддержали лидеры российского рынка аутсорсинга бизнес-процессов Intercomp Global Services, KPMG, КРОК, Стэп Лоджик, ABU accounting services, Itelligence AG, Диадок.
На открытии Саммита участников поприветствовали Сергей Македонский, Президент Ассоциации «АСТРА», Дмитрий Орлов, Президент «Внешторгклуба» и Сергей Бучин, Председатель Комитета «АСТРА» по развитию BPO. Замдекана ВШКУ АНХ Дмитрий Жданов рассказал участникам о результатах исследований российского рынка BPO, а также о преподавании аутсорсинга в рамках программ MBA и DBA.
Одним из главных событий саммита стала VIP-дискуссия, на которой руководители предприятий обсудили совместные комплексные решения поставщиков услуг ВРО и ITO, проблемы создания общих центров обслуживания, использование интегрированных программных платформ для предоставления услуг. В дискуссии приняли участие Сергей Бучин, Генеральный директор Intercomp Global Services, Сергей Соловьев, Директор Центра глобального предоставления услуг Fujitsu, Наталия Матусова, Вице-президент Kelly OСG, а также представители компаний BDO и KPMG.
На рабочих сессиях Саммита участники детально обсудили использование аутсорсинга услуг по управлению персоналом, технологические аспекты аутсорсинга бизнес-процессов, использование общих центров обслуживания для оптимизации бизнес-процессов предприятий, а также практические аспекты передачи бизнес-процессов на аутсорсинг. Участникам Саммита были представлены результаты самых последних исследований российского рынка аутсорсинга и два аналитических отчета: «Российская индустрия аутсорсинга, 2011», подготовленный Ассоциацией «АСТРА», и «Рынок аутсорсинга учетных функций в России», подготовленный агентством «Эксперт РА».
В завершение Саммита состоялось открытое заседание Комитета по развитию BPO ассоциации «АСТРА». Ведущие заседания Сергей Македонский, Президент Ассоциации «АСТРА», Елена Рыбкина, Директор по маркетингу Intercomp Global Services, и Денис Гусев, Директор по развитию in4media проинформировали о ближайших практических шагах Комитета, включая подготовку первого комплексного исследования рынка BPO в России, создание Каталога поставщиков услуг BPO и русскоязычного Глоссария аутсорсинга.
Участники мероприятия отметили высокий уровень организации Саммита. По общему мнению участников, проведение Саммита послужит дальнейшему развитию и повышению прозрачности рынка, а также консолидации лидеров российского рынка аутсорсинга бизнес-процессов.
"В первом десятилетии XXI века развитие Business Process Outsourcing (BPO) стало одним из главных трендов на рынке услуг. Однако, несмотря на большой интерес к теме со стороны участников российского рынка и общее понимание потенциальных преимуществ модели, на сегодняшний день существует ряд принципиальных задач по использованию аутсорсинговых схем в России. При этом стратегия передачи бизнес процессов на аутсорсинг значительно отличается для разных компаний в силу отраслевых особенностей, законодательства, структуры рынка и прочих аспектов.
Russia Business Process Outsourcing Summit 2011 стало важным событием в сфере BPO в России, площадкой, объединяющей профессиональное сообщество специалистов различных направлений оказания услуг и сервисов, для обмена комплексной информацией о современных подходах, бизнес-моделях и технологиях в сфере аутсорсинга и использования BPO – как возможности доступа к новым технологиям и знаниям для достижения высоких финансовых показателей.."
Фотоматериалы публикации
